Жаловаться здесь

Не убирают снег, плохо выкрасили подъезд, на детской площадке сломались качели. Куда звонить и кому пожаловаться? «Вечерняя Москва» решила разобраться, куда обращаться горожанину, если он недоволен обслуживанием многоквартирного дома и двора.

Телефоны, приведенные ниже, взяты с сайта «Наш город» и Департамента ЖКХ и благоустройства, а также — других служб и ведомств. Номера телефонов актуальны на момент выхода номера. Следите за обновлениями на сайтах служб и департаментов.

НЕИСПРАВНЫЙ ПАНДУС

Ответственные: Управа района, управляющая организация, Департамент жилищно– коммунального хозяйства и благоустройства Москвы.

Диспетчерская департамента: (495) 681–05–49, (495) 681–73–67

Контроль: Мосжилинспекция

Горячая линия: (495) 681–77–80

ГОЛОЛЕД ВО ДВОРЕ

Ответственные: Управа района, Департамент жилищно-коммунального хозяйства.

Служба «одного окна» департамента: (495) 957–73–93

Контроль: Объединение административно-технических инспекций Москвы: (499) 264–96–81

НАЛИЧИЕ ЯМ И ВЫБОИН НА ВНУТРИДВОРОВЫХ ПРОЕЗДАХ И ТРОТУАРАХ

Ответственные: Управа района; Департамент жилищнокоммунального хозяйства, служба «одного окна»: (495) 957–73–93.

Контроль: Объединение административно-технических инспекций города: (499) 264–96–81

НЕСВОЕВРЕМЕННОЕ ВОССТАНОВЛЕНИЕ БЛАГОУСТРОЙСТВА ПОСЛЕ РАЗРЫТИЙ, НЕУБРАНЫЙ ДВОР, УБРАН ПЛОХО ИЛИ ЧАСТИЧНО

Ответственные: Управа района, Департамент жилищно-коммунального хозяйства, служба «одного окна»: (495) 957–73–93.

Контроль: Объединение административнотехнических инспекций города: (499) 264–96–81

САМОВОЛЬНАЯ НЕЗАКОННАЯ УСТАНОВКА ОБЪЕКТОВ

Ответственные: Управа района.

Контроль: Госинспекция по контролю за использованием объектов недвижимости города.

Горячая линия по вопросам законности использования земельных участков и нежилых помещений: (495) 628–53–62

НЕКАЧЕСТВЕННОЕ СОДЕРЖАНИЕ ПЛОЩАДКИ ДЛЯ ВЫГУЛА СОБАК

Ответственные: Управа района; Департамент жилищно–коммунального хозяйства, горячая линия: (495) 681–05–49, (495) 681–73–67.

Контроль: Объединение административнотехнических инспекций: (499) 264–96–81

ОТСУТСТВИЕ УРН

Ответственные: Управа района, Департамент жилищно-коммунального хозяйства. Служба «одного окна» департамента: (495) 957–73–93.

Контроль: Объединение административнотехнических инспекций Москвы: (499) 264–96–81

НЕИСПРАВНОСТЬ ОСВЕЩЕНИЯ

Ответственные: Департамент топливноэнергетического хозяйства: (495) 694–00–70; Департамент капремонта: (495) 620–28–44; Департамент строительства: (495) 530–60–77.

Контроль: Объединение административно-технических инспекций.

Горячая линия: (499) 264–96–81

СКЛАДИРОВАНИЕ СНЕГА С РЕАГЕНТАМИ НА ГАЗОНАХ

Ответственные: Департамент природопользования и охраны окружающей среды Москвы

Горячая линия: (495) 644–20–77

ИЗБЫТОЧНОЕ/НЕРАВНОМЕРНОЕ ПРИМЕНЕНИЕ РЕАГЕНТОВ

Ответственные: Управа района, Департамент жилищно-коммунального хозяйства.

Служба «одного окна»: (495) 957–73–93, диспетчерская ЖКХ: (495) 681–05–49

НЕКАЧЕСТВЕННОЕ СОДЕРЖАНИЕ ДЕТСКОЙ ПЛОЩАДКИ; НЕТ ПЕСКА В ПЕСОЧНИЦЕ

Ответственные: Управа района; Департамент жилищно-коммунального хозяйства, служба «одного окна»: (495) 957–73–93.

Контроль: Объединение административно-технических инспекций: (499) 264–96–81

НЕКАЧЕСТВЕННОЕ СОДЕРЖАНИЕ СПОРТИВНОЙ ПЛОЩАДКИ

Контроль: Объединение административно-технических инспекций города Москвы: (499) 264–96–81

ПЛОХО УХАЖИВАЮТ ЗА ЗЕЛЕНЫМИ НАСАЖДЕНИЯМИ

Контроль: Департамент природопользования и охраны окружающей среды города, горячая линия: (495) 644–20–77

НЕЗАЛИТЫЙ ИЛИ НЕКАЧЕСТВЕННО ЗАЛИТЫЙ КАТОК

Ответственные: Управа района; Департамент жилищнокоммунального хозяйства, служба «одного окна»: (495) 957–73–93.

Контроль: Объединение административно-технических инспекций города Москвы: (499) 264–96–81

БРОШЕННЫЙ РАЗОБРАННЫЙ АВТОМОБИЛЬ

Ответственные: Управа района, Департамент жилищнокоммунального хозяйства.

Служба «одного окна» департамента: (495) 957–73–93, диспетчерская ЖКХ: (495) 681–05–49, (495) 681–73–67

НЕСАНКЦИОНИРОВАННЫЕ ОБЪЯВЛЕНИЯ, НАДПИСИ НА ФАСАДАХ; НЕТ УКАЗАТЕЛЕЙ С НАИМЕНОВАНИЕМ УЛИЦЫ И НОМЕРОМ ДОМА; ПОВРЕЖДЕНЫ ФУНДАМЕНТ И СТЕНЫ

Ответственные: Управа района, управляющая организация, Департамент жилищно-коммунального хозяйства. Служба «одного окна» департамента: (495) 957–73–93.

Контроль Мосжилинспекция.

Горячая линия: (495) 681–77–80

ПОВРЕЖДЕННЫЕ ИСКУССТВЕННЫЕ ДОРОЖНЫЕ НЕРОВНОСТИ

Ответственные: Префектуры округов. Справочные: ЦАО (495) 777–28–00.

САО (495) 777–28–01.

СВАО (495) 777–28–02.

ВАО (495) 777–28–03.

ЮВАО (495) 777–28–04.

ЮАО (495) 777–28–05.

ЮЗАО (495) 777–28–06.

ЗАО (495) 777–28–07.

СЗАО (495) 777–28–08.

ЗелАО (495) 777–28–09.

ТиНАО (495) 620–27–55.

А также департаменты жилищно-коммунального хозяйства; строительства: (495) 530–60–77; капремонта: (495) 620–28–44.

Контроль: Объединение административнотехнических инспекций: (499) 264–96–81

НЕИСПРАВНЫЙ ЛИФТ, НЕТ ОСВЕЩЕНИЯ В ЛИФТЕ

Ответственные: Управа района, управляющая организация, Департамент жилищнокоммунального хозяйства, служба «одного окна»: (495) 957–73–93.

Контроль: Мосжилинспекция.

Горячая линия: (495) 681–77–80, справочная: (499) 763–18–56

НЕ СОБЛЮДАЮТСЯ ПЛАНОВЫЕ СРОКИ ПОДКЛЮЧЕНИЯ/ОТКЛЮЧЕНИЯ ГОРЯЧЕЙ ВОДЫ

Ответственные: Департамент топливно-энергетического хозяйства: (495) 694–00–70

ВЫБОРОЧНЫЙ КАПИТАЛЬНЫЙ РЕМОНТ: РАБОТЫ ВЫПОЛНЕНЫ НЕ В СРОК, С НЕНАДЛЕЖАЩИМ КАЧЕСТВОМ, НЕ ВЫПОЛНЕНЫ ИЛИ ВЫПОЛНЕНЫ ЧАСТИЧНО

Ответственные: Департамент капремонта: (495) 620–28–44; управа района.

Контроль: Мосжилинспекция.

Горячая линия: (495) 681–77–80, справочная: (499) 763–18–56

НЕИСПРАВНАЯ ВХОДНАЯ ДВЕРЬ

Ответственные: Управа района; управляющая организация; Департамент жилищно-коммунального хозяйства, служба «одного окна»: (495) 957–73–93.

Контроль: Мосжилинспекция.

Горячая линия: (495) 681–77–80, справочная: (499) 763–18–56

СЛОМАННЫЕ ПОЧТОВЫЕ ЯЩИКИ

Контроль: Мосжилинспекция.

Горячая линия: (495) 681–77–80, справочная: (499) 763–18–56

УПРАВЛЕНИЕ ДОМОМ: НАРУШЕНИЕ ПРИ ВЫБОРЕ (СМЕНЕ) УПРАВЛЯЮЩЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ, НАРУШЕНИЕ ПРИ СОЗДАНИИ ТСЖ

Ответственные: Мосжилинспекция.

Горячая линия: (495) 681–77–80, справочная: (499) 763–18–56

КОНТЕЙНЕРНАЯ ПЛОЩАДКА: НАРУШЕНИЕ СРОКОВ ВЫВОЗА МУСОРА, НЕ УБРАНО, КОНТЕЙНЕРЫ РАЗМЕЩЕНЫ С НАРУШЕНИЯМИ НОРМ

Контроль: Объединение административно-технических инспекций города: (499) 264–96–81

НЕУБРАННЫЙ КАРНИЗ НАД ПОДЪЕЗДОМ, НЕУБРАННЫЕ СОСУЛЬКИ, НАЛЕДЬ И СНЕГ, СВИСАЮЩИЕ С КРЫШИ И КАРНИЗОВ, ПОВРЕЖДЕННЫЙ КОЗЫРЕК ПОДЪЕЗДА

Контроль: Мосжилинспекция, Горячая линия: (495) 681–77–80

ПОДТОПЛЕНИЕ ПРИДОМОВОЙ ТЕРРИТОРИИ

Ответственные: Управа района; ОАО «Мосводоканал»: (499) 763–34–34; Префектуры округов (обращаться в справочную); Департамент жилищнокоммунального хозяйства, служба «одного окна»: (495) 957–73–93.

Контроль: Объединение административнотехнических инспекций города: (499) 264–96–81

СЛОМАННЫЕ ПОЧТОВЫЕ ЯЩИКИ

Контроль: Мосжилинспекция.

Горячая линия: (495) 681–77–80, справочная: (499) 763–18–56

УПРАВЛЕНИЕ ДОМОМ: НАРУШЕНИЕ ПРИ ВЫБОРЕ (СМЕНЕ) УПРАВЛЯЮЩЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ, НАРУШЕНИЕ ПРИ СОЗДАНИИ ТСЖ

Ответственные: Мосжилинспекция.

Горячая линия: (495) 681–77–80, справочная: (499) 763–18–56

НЕИСПРАВНОСТЬ/НЕДОСТУПНОСТЬ ПОДЪЕМНОЙ ПЛАТФОРМЫ ДЛЯ ИНВАЛИДОВ

Ответственные: Управа района, Департамент жилищно-коммунального хозяйства, служба «одного окна» департамента: (495) 957–73–93.

Контроль: Мосжилинспекция.

Горячая линия: (495) 681–77–80

НЕ ВОВРЕМЯ УДАЛЕНЫ УПАВШИЕ ДЕРЕВЬЯ; ПОВРЕЖДЕНЫ ОГРАЖДЕНИЯ ГАЗОНОВ

Ответственные: Управа района, Департамент жилищно-коммунального хозяйства.

Диспетчерская ЖКХ: (495) 681–73–67.

Контроль: Объединение административно-технических инспекций: (499) 264–96–81

РАЗБИТЫ ОКНА В ПОДЪЕЗДАХ

Ответственные: Управа района, управляющая организация, Департамент жилищно-коммунального хозяйства.

Диспетчерская ЖКХ: (495) 681–05–49, (495) 681–73–67.

Контроль: Мосжилинспекция.

Горячая линия: (495) 681–77–80, справочная: (499) 763–18–56

ПОВРЕЖДЕНИЕ ОТМОСТКОВ, ФУНДАМЕНТА, СТЕНЫ

Ответственные: Управа района; управляющая организация; Департамент жилищно-коммунального хозяйства.

Служба «одного окна» департамента: (495) 957–73–93.

Контроль: Мосжилинспекция.

Горячая линия: (495) 681–77–80, справочная: (499) 763–18–56

НАРУШЕНИЯ ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ИНФОРМАЦИИ ОТ УПРАВЛЯЮЩЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ

Контроль: Мосжилинспекция.

Горячая линия: (495) 681–77

РЕМОНТ ФАСАДОВ: РАБОТЫ ВЫПОЛНЕНЫ НЕ В СРОК, ЛИБО С НЕНАДЛЕЖАЩИМ КАЧЕСТВОМ, ЛИБО НЕ ВЫПОЛНЕНЫ ИЛИ ВЫПОЛНЕНЫ ЧАСТИЧНО

Ответственные: Департамент капитального ремонта города Москвы.

Служба «одного окна»: (495) 633–69–74, (495) 620–28–44, управа района Контроль: Мосжилинспекция. Горячая линия: (495) 681–77–80

НЕ УБРАНЫ СОСУЛЬКИ, НАЛЕДЬ И СНЕГ, СВИСАЮЩИЕ С КРЫШИ И КАРНИЗОВ, ПРОТЕЧКА КРОВЛИ (КРЫШИ)

Ответственные: Управа района, управляющая организация, Департамент жилищно-коммунального хозяйства, cлужба «одного окна»: (495) 957–73–93.

Контроль: Мосжилинспекция.

Горячая линия (495) 681–77–80

НЕЗАКОННОЕ ПРОЖИВАНИЕ МИГРАНТОВ В МЕСТАХ ОБЩЕГО ПОЛЬЗОВАНИЯ (ПОДВАЛЫ, ЧЕРДАКИ)

Ответственные: Управа района.

Контроль: Мосжилинспекция.

Справочная: (499) 763–18–56

НЕИСПРАВНЫЙ МУСОРОПРОВОД

Ответственные: Управа района, управляющая организация, Департамент жилищно-коммунального хозяйства.

Служба «одного окна» департамента: (495) 957–73–93.

Контроль: Мосжилинспекция.

Горячая линия: (495) 681–77–80, справочная: (499) 763–18–56

НЕУБРАННЫЙ ПОДЪЕЗД, НАРУШЕНИЕ ПОРЯДКА ПОЛЬЗОВАНИЯ ОБЩИМ ИМУЩЕСТВОМ, НЕКАЧЕСТВЕННЫЙ ТЕКУЩИЙ РЕМОНТ, НЕИСПРАВНОЕ ОСВЕЩЕНИЕ В ПОДЪЕЗДЕ, НЕИСПРАВНЫ СИСТЕМЫ ПОЖАРОБЕЗОПАСНОСТИ, ПОВРЕЖДЕНА ЭЛЕКТРОПРОВОДКА ИЛИ ЩИТОВОЕ ОБОРУДОВАНИЕ, РЕАГЕНТЫ СКЛАДИРУЮТСЯ В ПОМЕЩЕНИЯХ ОБЩЕГО ПОЛЬЗОВАНИЯ, ХОЛОДНО В ПОДЪЕЗДЕ

Ответственные: Управа района, управляющая организация, Департамент жилищнокоммунального хозяйства. Служба «одного окна» департамента: (495) 957–73–93.

Контроль: Мосжилинспекция.

Горячая линия: (495) 681–77–80

ПОВРЕЖДЕННЫЕ ЛЕСТНИЦЫ

Ответственные: Управа района, управляющая организация, Департамент жилищно-коммунального хозяйства.

Служба «одного окна» департамента: (495) 957–73–93.

Контроль: Мосжилинспекция.

Горячая линия: (495) 681–77–80, справочная: (499) 763–18–56

РАБОТЫ ПО УСТАНОВКЕ ПОДЪЕМНОЙ ПЛАТФОРМЫ ДЛЯ ИНВАЛИДОВ ВЫПОЛНЕНЫ С НАРУШЕНИЕМ ПЛАНОВЫХ СРОКОВ

Ответственные: Департамент капремонта: (495) 620–28–44

Контроль: Департамент соцзащиты населения.

Горячая линия: (495) 623–10–59

КОММЕНТАРИЙ ЭКСПЕРТА

Виталий Алимкин, начальник управления координации самоуправления в многоквартирных домах, жилищного фонда и благоустройства Департамента ЖКХ и благоустройства:

- Лицом, обязанным оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в доме, является управляющая организация. Это установлено нормами Жилищного кодекса для многоквартирных домов. А вот следить за соблюдением этих нормативов, а также контролировать деятельность управляющих организаций обязана Мосжилинспекция.

В случае если в доме протекает крыша, подъезд находится в неудовлетворительном состоянии, неисправно лифтовое оборудование, жители могут обращаться по данным вопросам в управляющую компанию, управу района, префектуру округа, а также в Мосжилинспекцию. В управу следует звонить, если вы заметили, что двор убирают плохо или вовремя не вывозится мусор из контейнеров. Если нормативы не соблюдаются, нарушителей ждут штрафы. Отдельная ситуация — поломка металлической ограды или элементов детской площадки. Курирует эти сооружения Объединение административно-технических инспекций.